Sipariş İptali Alıcı, siparişi henüz kargoya teslim edilmeden iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, +90 (501) 338 46 80 numaralı Müşteri Destek Hattı üzerinden sipariş numarası iletilerek yapılmalıdır. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi uygulanamaz, bu durumda “İade Koşulları” devreye girer.

Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, gıda maddesi sınıfına giren ürünlerde sağlık ve hijyen kuralları esastır. Satışa sunulan kuruyemiş ve benzeri gıda ürünleri; ambalajı açılmış, vakumu bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ise iade kapsamı dışındadır. Alıcı, yalnızca ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal haliyle muhafaza edilmiş ürünler için ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade Kargo Bedeli İade şartlarına uygun olan ürünlerin iadesinde, Alıcı iade edeceği ürünleri Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla göndermekle yükümlüdür. Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

Geri Ödeme Süreci İade edilen ürün(ler), Satıcı’nın depolama alanına ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu açısından incelenir. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, iade onayını takip eden 5 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’nın sipariş esnasında kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Havalesi) iade edilir. İade tutarının banka hesaplarına veya kredi kartlarına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.